DEVOLUCION Y CAMBIOS DEL PRODUCTO

En el caso de recibir el producto defectuoso por parte del cliente, Dieteticus procederá a la sustitución o abono del mismo sin ningún coste para el cliente.


El cliente tendrá 14 días para realizar la devolución, para lo cuál deberá rellenar antes el formulario de devoluciones y remitirlo a info@dieteticus.com.


Una vez tenga el cliente preparado el envío para su devolución, nos lo comunicará y le enviaremos al transportista para su recogida.


Si por el contrario el cliente se acoge a su derecho de desistimiento y decide devolver el producto, deberá hacerlo por su cuenta, en un plazo de 7 días y hacerse cargo de los costes del transporte. Si la compra del producto devuelto se hubiera beneficiado del envío de portes gratuito, se descontará del importe a devolver, el cuál le será abonado por el sistema de pago que utilizó al hacer la compra.


Las devoluciones deberán enviarse en su embalaje original  y sin la rotura del precinto de garantía del producto.
Asimismo el abono del importe correspondiente al género devuelto, se efectuará una vez verificado el estado del producto.


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